DoxyChat vs Chatbase 2026 : Même RAG, Souveraineté des Données Radicalement Différente

Si vous comparez DoxyChat et Chatbase, vous avez déjà pris la bonne décision de départ : vous voulez un chatbot qui répond uniquement à partir de vos propres documents, sans hallucination hors périmètre. Les deux plateformes utilisent le RAG (Retrieval-Augmented Generation) pour y parvenir.

Mais pour les entreprises soumises au droit européen, la similarité technique entre ces deux outils cache une divergence réglementaire qui peut engager votre conformité. Voici ce qu’il faut savoir avant de choisir.

Comment Fonctionne le RAG dans les Deux Cas

Le RAG est l’architecture qui rend les chatbots entraînés sur documents fiables. Plutôt que de s’appuyer sur la mémoire générale d’un LLM, le chatbot commence par récupérer les passages les plus pertinents dans vos contenus importés, puis génère une réponse strictement ancrée dans ces sources.

DoxyChat et Chatbase implémentent tous deux le RAG. Importez vos PDF, connectez votre site, et votre chatbot répondra depuis vos contenus — pas depuis internet ni depuis les données d’entraînement du modèle.

La différence se joue en dessous : quel LLM traite vos requêtes, et où vos données sont stockées.

Chatbase utilise les modèles OpenAI (GPT-3.5 et GPT-4) et fonctionne exclusivement sur des infrastructures américaines. Chaque message de vos utilisateurs, chaque document importé, transite par des serveurs aux États-Unis — deux fois : vers les systèmes de Chatbase, puis vers l’API OpenAI.

DoxyChat utilise Mistral, un LLM européen développé à Paris et hébergé sur l’infrastructure française de Scaleway. Vos données ne quittent jamais la France. Pas de flux transatlantiques, pas de dépendance OpenAI, pas d’exposition au Cloud Act américain.

Comparatif Fonctionnel

La Réalité RGPD Derrière le Badge “Compliant” de Chatbase

En 2024, Chatbase a obtenu une conformité RGPD formelle : DPA disponible, chiffrement AES-256, certification SOC 2 Type II. La page sécurité est rassurante à première vue.

Mais il y a une distinction critique que beaucoup d’acheteurs manquent : une conformité RGPD via Clauses Contractuelles Types (CCT) n’est pas équivalente à un hébergement européen.

La politique de confidentialité de Chatbase est explicite : “Les données personnelles sont stockées sur des serveurs situés aux États-Unis.” Aucune région d’hébergement EU n’existe. Aucune option de datacenter européen n’est disponible.

Cela crée deux risques concrets pour les entreprises européennes :

L’exposition au Cloud Act. En vertu du Cloud Act américain, les autorités des États-Unis peuvent exiger l’accès aux données hébergées sur des infrastructures américaines, quelle que soit la nationalité du client ou de l’utilisateur final. Les CCT fournissent des protections contractuelles, mais ne peuvent pas invalider cette loi.

OpenAI dans la chaîne de données. Chaque message traité par Chatbase est envoyé à l’API OpenAI — une entité américaine supplémentaire dans votre flux de données. Pour les entreprises dans la santé, la finance, le droit ou les services publics, où les flux de données doivent être explicitement documentés et contrôlés, cette double exposition américaine est souvent rédhibitoire.

DoxyChat élimine ces problèmes par construction. Les données restent en France, sur l’infrastructure Scaleway alimentée par Mistral. Aucune CCT n’est nécessaire car les données ne franchissent jamais les frontières de l’UE.

Tarifs : La Vue Complète

Au niveau intermédiaire, l’écart est saisissant. DoxyChat Growth offre 5 chatbots et 500 documents pour 39 €. Chatbase Standard propose 2 agents et 40 Mo de données pour environ 49 $.

Le coût caché le plus massif de Chatbase est la marque blanche. Supprimer le badge “Powered by Chatbase” de votre widget — ce que la quasi-totalité des déploiements professionnels exige — coûte 199 $ supplémentaires par mois. Un abonnement à 49 $ devient 248 $/mois uniquement pour avoir un widget sans logo tiers.

DoxyChat inclut la personnalisation complète du branding (couleurs, logo, apparence du widget) dès le plan Discovery gratuit.

Ce que Chatbase Fait Bien — Et Ses Limites

Chatbase jouit d’une forte notoriété sur le marché anglophone et d’une expérience d’onboarding soignée. Si vous êtes hors de l’UE, traitez des données non sensibles et n’avez besoin que d’un ou deux agents pour un projet personnel, c’est un outil compétent.

Il faut noter que Chatbase est également en train de se repositionner. Leur page d’accueil met désormais en avant “Des agents IA construits pour sublimer l’expérience client” — un pivot vers les workflows agentiques qui les éloigne de leur proposition originale de chatbot RAG documentaire. Pour les entreprises qui ont besoin d’une solution RAG fiable, centrée sur les documents et qui reste dans son périmètre, cette évolution stratégique mérite attention.

DoxyChat, au contraire, reste concentré sur sa mission : importez vos contenus, obtenez un chatbot qui y répond exclusivement, déployez-le partout avec une ligne de JavaScript.

Quel Outil Correspond à Votre Situation ?

Choisissez Chatbase si :

• Vous êtes hors UE et la localisation des données n’est pas une contrainte réglementaire
• Vous avez besoin d’un agent unique pour un projet personnel ou un test rapide
• Vous êtes à l’aise avec une infrastructure US et les conditions de traitement de données d’OpenAI

Choisissez DoxyChat si :

• Vous traitez des données RGPD et avez besoin d’un hébergement EU réel — pas seulement de CCT
• Vous opérez dans un secteur réglementé : finance, santé, juridique, éducation, services publics
• Vous gérez plusieurs chatbots (agences web, multi-sites, déploiement interne et externe)
• Vous voulez la marque blanche incluse sans frais cachés
• Vous souhaitez maintenir votre chatbot à jour avec des flux RSS ou du contenu web dynamique
• Vous voulez un plan gratuit sans minuterie ni expiration

Conclusion

DoxyChat et Chatbase permettent tous deux de créer un chatbot RAG depuis vos documents. L’expérience de configuration est comparable. L’architecture technique est similaire.

Mais pour les entreprises européennes — et en particulier celles des secteurs réglementés — le choix de l’infrastructure n’est pas une préférence technique. C’est une décision de conformité.

Chatbase fait transiter vos données par des serveurs américains et l’API OpenAI. DoxyChat les conserve en France, sur une infrastructure Mistral sans flux transatlantiques, sans exposition au Cloud Act, et avec une conformité RGPD native sur l’ensemble des plans.

Pour tester la différence, le plan Discovery de DoxyChat est gratuit à vie — sans carte bancaire, sans date d’expiration, et avec le widget personnalisable dès le départ.

Essayez DoxyChat gratuitement → www.doxychat.com