Gérer votre profil personnel (Email et Mot de passe)

Apprenez comment mettre à jour vos informations de connexion et sécuriser l’accès à votre compte DoxyChat.

Introduction

Il est important de garder vos informations personnelles à jour pour garantir la sécurité de votre compte et vous assurer de bien recevoir les notifications importantes (factures, alertes de quotas, leads).

Toutes les modifications relatives à votre identité se font depuis la section Paramètres de votre tableau de bord.

Accéder à votre profil

Connectez-vous à votre compte DoxyChat.
Dans le menu latéral, cliquez sur Paramètres (l’icône d’engrenage).
Assurez-vous d’être dans l’onglet Profil (ou Mon Compte).

Modifier votre mot de passe

Pour renforcer la sécurité de votre compte, nous vous recommandons de changer régulièrement votre mot de passe.

Repérez la section Sécurité ou Mot de passe.
Vous devrez remplir trois champs :
- Mot de passe actuel : Nécessaire pour prouver que c’est bien vous qui demandez le changement.
- Nouveau mot de passe : Choisissez une suite de caractères complexe (8 caractères minimum, mélangeant lettres, chiffres et symboles).
- Confirmer le nouveau mot de passe : Saisissez-le à l’identique pour éviter les fautes de frappe.
Cliquez sur Mettre à jour le mot de passe.

Note : Si vous avez oublié votre mot de passe actuel et que vous ne pouvez plus vous connecter, utilisez le lien “Mot de passe oublié ?” situé sur la page de connexion de l’application.

Modifier votre adresse email

Votre adresse email est votre identifiant de connexion et le canal principal par lequel nous vous contactons.

Dans la section Informations personnelles, repérez le champ Email.
Effacez l’adresse actuelle et saisissez la nouvelle.
Cliquez sur Enregistrer les modifications.

Vérification de sécurité

Pour valider ce changement, une procédure de sécurité peut se déclencher :

Un email de confirmation sera envoyé à votre nouvelle adresse.
Vous devrez cliquer sur le lien contenu dans cet email pour que le changement soit effectif.
Tant que le lien n’est pas cliqué, l’ancienne adresse email reste active pour la connexion.